Openingstijden
De standaard openingstijden zijn op maandag, dinsdag en donderdag van 07.30 uur tot 18.00 uur.

Minimale afname uren
De minimale urenafname is 8 uur per dag.

Vakantie
Vakantie en vrije dagen van kinderen worden doorbetaald. Vakantie/vrije dagen van gastouder is hierop uitgezonderd.

Brengen/halen van kinderen
Om de rust te bewaren kunnen ouders bij het wegbrengen en ophalen van de kinderen max. 5 minuten blijven. Afscheid en ophalen is bij de voordeur.
 
Urenregistratie
De opvanguren worden maandelijks digitaal ingevoerd in een maandstaat.
 
Ziekte van kind of gastouder
Bij ziekte van het kind dit graag zo spoedig mogelijk doorgeven. In veel gevallen kan een kindje alsnog komen, tenzij de ziekte besmettelijk is. Dit is één van de voordelen van een gastouder. In geval van ziekte worden de kosten in rekening gebracht, dit i.v.m. het vrijhouden van een plek voor het kind.

Bij ziekte van gastouder wordt er voor vervanging gezorgd. Wanneer dit het geval is word u er zo spoedig mogelijk van op de hoogte gebracht.
 
Feestdagen, vakanties & sluitingsdagen
Aan het eind van het jaar plaats ik op deze site een nieuw overzicht van mijn sluitingsdagen en vakantie's van het komende jaar. 
Graag ontvang ik ook op tijd bericht van uw vakanties (minimaal 2 maanden van te voren).
 
Vrije dagen hoor ik graag minimaal 2 weken van te voren. Dit betekent dus dat wanneer je de donderdag over 2 weken vrij wilt aanvragen, dat dit uiterlijk de woensdag 2 weken ervoor moet zijn doorgegeven tijdens werk uren. Wordt dit na 18.00 uur op woensdag doorgegeven dan geldt dit voor de donderdag waarop dit geregistreerd wordt, en is dit dus te laat.
 
Ook bij onvoorziene omstandigheden zoals bevalling, ziekte etc. wanneer uw kind op het laatste moment niet komt, worden de normale uren voor die dag gerekend.

Structurele wijzigingen dienen uiterlijk 1 maand van te voren doorgegeven te worden. Met structureel worden wijzigingen van de contracturen/dagen verstaan die 1 maand of langer gelden. Deze dienen ook gemeld te worden bij het gastouderbureau i.v.m. eventuele aanpassing van het contract.

Bereikbaarheid gastouder
Tijdens openingstijden ben ik telefonisch bereikbaar. Antwoorden op WhatsApp-berichten zal plaatsvinden binnen deze tijden. Buiten deze tijden ben ik alleen bereikbaar voor spoedeisende zaken die echt niet kunnen wachten tot de eerstvolgende werkdag.
 
Schoolgaande kinderen
Bij schoolgaande kinderen stopt de opvang wanneer het jongste kind 4 jaar wordt.
 
Warm eten
Warm eten wordt, indien gewenst,  alleen gegeven wanneer het kind na 17.30 uur wordt opgehaald
 
Oppasboek
Om de communicatie tussen gastouder en ouders goed te laten verlopen wordt er tot 1 jaar een oppasboek bijgehouden over de slaaptijden en voedingen van het kind.
 
Berekening uren
Uren worden berekend volgens plaatsingsovereenkomst. Wordt het kind eerder gebracht, of later opgehaald dan deze tijden, dan word deze tijd extra gerekend.
Ook mondelinge afspraken qua tijd worden in rekening gebracht. 
Voorbeeld: Ouders geven aan dat hun kind tussen 16.00 en 16.30 uur wordt opgehaald. Dan wordt er tot 16.30 gerekend, ook als het kind om 16.00 uur wordt opgehaald.

Ophalen door derden
Mocht u als ouder uw kind een keer niet op kunnen halen, dan dient dit bij wegbrengen of in de loop van de dag telefonisch door de ouder(s) gecommuniceerd te worden. Ik geef uw kind niet mee met een, voor mij, vreemde.

Opzegging
De opzegtermijn bedraagt 1 maand. Deze gaat in op het moment dat de opzegging schriftelijk is bevestigd. 
Lopende de opzegtermijn worden alle uren in rekening gebracht volgens de contracturen, ongeacht verlof, ziekte of andere afmeldingen. Dit is ongeacht de opzegging voortkomt vanuit de gastouder dan wel vraagouder.
 
Voor overige regels zie contract met gastouder, contract met gastouderbureau en nieuwsbrief die 1x per jaar wordt overhandigd. Alle zaken die niet in deze regels worden benoemd zullen door Gastouderopvang De Piertjes individueel worden beoordeeld.